Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 5 avril 2025

 

1. Accès au site

Le site de Maternité Ô Naturel est accessible en tout temps, sauf interruption temporaire pour maintenance ou en cas de force majeure. L'accès au site est gratuit et réservé à un usage personnel et non commercial.

 

2. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logo, vidéos, descriptions de services, design) est protégé par les lois sur le droit d'auteur et appartient exclusivement à Maternité Ô Naturel, sauf mention contraire.

 

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

 

3. Services offerts

Notre site permet de consulter l'offre de cours, d'ateliers et de services du centre périnatal Maternité Ô Naturel, ainsi que de procéder à des inscriptions et des paiements en ligne.

 

En effectuant une inscription, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre politique de remboursement et d'annulation décrite à la section 6.

 

4. Utilisation acceptable

En utilisant ce site, vous vous engagez à :

 

• Fournir des informations exactes et complètes lors de vos inscriptions

• Ne pas usurper l'identité d'une autre personne

• Ne pas tenter d'accéder à des zones protégées du site

• Ne pas perturber le bon fonctionnement du site ou de ses systèmes

• Utiliser le site à des fins personnelles et légitimes uniquement

 

Tout comportement abusif pourra entraîner un blocage de l'accès sans préavis.

 

5. Inscriptions et réservations

Les inscriptions sont effectuées en ligne via la plateforme Wix et confirmées après réception du paiement complet. Une confirmation est transmise par courriel.

 

En cochant la case de confirmation lors du paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de remboursement de Maternité Ô Naturel et en accepter les conditions.

 

6. Politique de remboursement et d'annulation

Cours et ateliers — Session déjà débutée

Aucun remboursement ne sera accordé pour tout cours ou atelier faisant partie d'une session déjà débutée, et ce, sans exception.

 

Annulation avant le début d'une session

Pour toute demande d'annulation effectuée au moins 72 heures avant le début de la session :

• Un remboursement pourra être effectué.

• Des frais administratifs non remboursables de 25 $ seront appliqués.

• Un délai de 7 à 10 jours ouvrables est à prévoir pour le traitement du remboursement.

 

Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation faite à moins de 72 heures avant le début de la session.

 

Absence ou annulation par la cliente

Aucun remboursement, crédit, report ou reprise ne sera accordé pour un cours manqué ou annulé par la cliente.

 

Motif médical

Pour toute situation de santé majeure concernant votre enfant ou vous-même justifiant l'arrêt des cours, un billet médical est exigé. Celui-ci doit être transmis par courriel à materniteonaturel@gmail.com.

 

Un crédit ou une reprise pourra être accordé(e) uniquement sur présentation d'un billet médical valide. La direction se réserve le droit d'évaluer chaque situation au cas par cas.

 

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont non remboursables et ne peuvent en aucun cas être échangées contre de l'argent comptant.

 

Nombre minimal de participantes

Un minimum de 3 participantes est requis pour le maintien d'un cours ou d'un atelier. Si ce nombre n'est pas atteint, Maternité Ô Naturel se réserve le droit d'annuler ou de reporter la session. Les clientes auront alors le choix entre :

• un crédit

• un transfert vers une session ultérieure ou un autre cours

• un remboursement complet, sans frais administratifs

 

Annulation ou report par Maternité Ô Naturel (force majeure)

En cas de force majeure ou de situation hors du contrôle de l'entreprise (intempéries majeures, problème de santé de l'animatrice, fermeture imprévue des locaux, etc.), le cours sera reporté à la semaine suivant la fin de la session prévue, à la même journée et à la même heure.

 

Aucun remboursement ne sera accordé pour ces situations, sauf si le report est impossible pour la cliente et qu'aucune solution alternative ne peut être convenue.

 

Services individuels

• Aucuns frais d'annulation si le service est annulé au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

• Pour toute annulation à moins de 24 heures ou en cas d'absence sans préavis, des frais d'annulation de 50 % du prix du service seront facturés.

 

7. Responsabilité des participantes

La participation aux cours, ateliers et services de Maternité Ô Naturel est volontaire. En vous inscrivant, vous confirmez :

 

• Être en état de santé compatible avec l'activité choisie, ou avoir informé l'équipe de toute condition particulière

• Agir à titre de parent ou tuteur légal pour tout enfant vous accompagnant

• Assumer la responsabilité de votre propre sécurité et de celle de votre enfant dans les locaux

 

Maternité Ô Naturel ne peut être tenu responsable de tout incident résultant d'une information incomplète transmise lors de l'inscription.

 

8. Limitation de responsabilité

Le contenu informatif du site est fourni de bonne foi mais ne remplace pas un avis médical ou professionnel de santé. Maternité Ô Naturel n'est pas responsable des décisions prises sur la base des informations publiées sur le site.

 

La responsabilité de Maternité Ô Naturel est limitée au montant de la transaction concernée, sauf en cas de faute grave prouvée de notre part.

 

9. Liens externes

Des liens vers des sites ou ressources tiers peuvent être présents sur notre site. Maternité Ô Naturel n'est pas responsable du contenu, des pratiques ou de la disponibilité de ces sites externes.

 

10. Protection des renseignements personnels

Vos données personnelles, y compris les informations sensibles liées à votre santé ou à votre parcours périnatal, sont protégées conformément à notre politique de confidentialité et à la Loi 25 du Québec.

 

Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données.

 

11. Paiements

Les paiements en ligne sont traités de façon sécurisée via Wix Payments selon les normes PCI DSS. Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée sur nos systèmes. Les transactions sont chiffrées de bout en bout.

 

12. Modifications

Maternité Ô Naturel se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes affectant leurs droits.

 

13. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. En cas de litige, les tribunaux du district judiciaire de Terrebonne seront compétents.

 

14. Contact

Maternité Ô Naturel Lizza Lozzo, fondatrice 19 Rue Blainville O, Local 203, Sainte-Thérèse, QC J7E 1X1 Téléphone : (438) 806-7866 Courriel : materniteonaturel@gmail.com