Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 avril 2025

 

1. Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons certains renseignements personnels uniquement si vous nous les fournissez volontairement via :

 

• Formulaires de contact et demandes d'information (prénom, nom, courriel, téléphone)

• Inscriptions à nos cours, ateliers et services (prénom, nom, courriel, téléphone, informations relatives à votre grossesse ou à votre bébé)

• Transactions et paiements en ligne (prénom, nom, courriel, adresse de facturation, informations de paiement traitées par Wix Payments)

• Wix Analytics (pages visitées, durée de navigation — données anonymisées)

 

Aucune adresse IP personnelle n'est enregistrée ni stockée de manière identifiable.

 

Compte tenu de la nature de nos services, certaines informations que vous nous transmettez peuvent être considérées comme des données sensibles (informations liées à la santé, à la grossesse ou à l'état de santé de votre enfant). Ces données sont traitées avec une confidentialité renforcée et utilisées uniquement aux fins directement liées à la prestation de nos services.

 

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

 

• Répondre à vos messages ou demandes d'information

• Gérer vos inscriptions et réservations de services, cours et ateliers

• Traiter vos paiements en ligne de façon sécurisée

• Communiquer avec vous concernant vos inscriptions et nos services

• Vous transmettre des informations pertinentes liées à votre parcours périnatal (avec votre consentement)

• Améliorer la qualité de nos services et de l'expérience utilisateur

• Remplir nos obligations légales si nécessaire

 

3. Consentement

En remplissant un formulaire sur notre site ou en effectuant une inscription, vous consentez expressément à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels selon cette politique.

 

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à materniteonaturel@gmail.com.

 

Concernant les bébés et les mineurs : En vous inscrivant à un service impliquant votre enfant, vous confirmez agir en tant que parent ou tuteur légal responsable et consentez à la collecte des informations le concernant dans le cadre de la prestation du service.

 

4. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable est :

 

Lizza Lozzo, fondatrice Maternité Ô Naturel 19 Rue Blainville O, Local 203, Sainte-Thérèse, QC J7E 1X1 Courriel : materniteonaturel@gmail.com Téléphone : (438) 806-7866

 

Pour toute question, plainte ou demande d'accès, de correction ou de suppression de vos données, contactez-nous. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

 

5. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec :

 

• Wix, notre plateforme d'hébergement, pour le fonctionnement technique du site et le traitement sécurisé des paiements

• Wix Analytics, pour l'analyse anonymisée du trafic

• Les autorités compétentes si la loi l'exige

 

Aucune donnée n'est vendue ou utilisée à des fins publicitaires. Les informations liées à la santé ou à votre parcours périnatal ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales.

 

6. Hébergement et traitement des données

Notre site est hébergé sur la plateforme Wix, qui respecte les standards internationaux de sécurité des données, incluant les normes nord-américaines et européennes (RGPD).

 

Les paiements en ligne sont traités via Wix Payments selon les normes PCI DSS. Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée sur nos systèmes.

 

7. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :

 

• Chiffrement SSL (HTTPS) sur tout le site

• Traitement sécurisé des transactions via Wix Payments (normes PCI DSS)

• Accès restreint aux données personnelles au personnel autorisé uniquement

• Infrastructure sécurisée assurée par la plateforme Wix

• Attention particulière aux données sensibles liées à la santé et à la périnatalité

 

8. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils d'analyse pour améliorer votre expérience.

 

Cookies utilisés :

• Cookies de session Wix (nécessaires au fonctionnement, aux inscriptions et aux paiements)

• Wix Analytics (statistiques de trafic anonymisées)

 

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site, notamment lors du processus d'inscription.

 

9. Conservation des données

• Données de contact et d'inscription : 7 ans après le dernier contact ou la dernière transaction

• Données de santé ou informations péri-natales : durée du suivi + 7 ans

• Données de transaction et de paiement : 7 ans (exigences fiscales et légales)

• Billets médicaux transmis pour motif d'annulation : durée de traitement de la demande uniquement

 

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

 

• Accéder à vos renseignements personnels détenus par Maternité Ô Naturel

• Demander leur rectification si des informations sont inexactes

• Demander leur suppression, dans les limites permises par la loi

• Demander la portabilité de vos données dans un format technologique courant

• Retirer votre consentement à leur utilisation

• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

 

Pour exercer vos droits : materniteonaturel@gmail.com

 

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour sans préavis. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Un avis sera affiché en cas de modification importante affectant vos droits.

 

12. Contact

Maternité Ô Naturel Lizza Lozzo, fondatrice 19 Rue Blainville O, Local 203, Sainte-Thérèse, QC J7E 1X1 Téléphone : (438) 806-7866 Courriel : materniteonaturel@gmail.com